Hľadať

Pit bosske Monike učaroval zvuk guličky

Šarmantná hrdzavovlasá Monika Zemanová pôsobí vo svete kasín už takmer 13 rokov. Miluje prácu s ľuďmi, preferuje nočné smeny a práca v kasíne má pre ňu nezameniteľné čaro vrátane zvuku guličky rulety.

Začínala v roku 1995 ako krupiérka v Košiciach. Iba pred dvomi mesiacmi sa vrátila z anglického Gala Casino v Northamptone, kde mala možnosť vyskúšať si pozíciu dealerky, inšpektorky hry či pokladníčky. Dnes pracuje v novootvorenom Olympic Casino v Bratislave ako pit bosska.

Čo je podľa Vás najdôležitejšie pre profesiu krupiera?
V prvom rade je to nepochybne manuálna zručnosť, čiže musíte mať šikovné ruky. V prípade ženy krupiérky aj pekne esteticky upravené. Potom potrebujete byť dobrý v matematike. Byť schopný v mysli spočítavať, násobiť, či deliť. V neposlednom rade je to komunikatívnosť a príjemné vystupovanie. Znalosť cudzích jazykov je samozrejmosťou, s ktorou sa počíta.
Keď porovnávate anglické kasína s tými slovenskými, v čom vidíte najvýraznejšie rozdiely?
V Anglicku chodí do kasín neporovnateľne viac žien a medzi návštevníkmi nájdete aj omnoho vyššie vekové kategórie. Je tam úplne bežné, že sa prídu cez víkend zabaviť 60roční manželia. Dokonca si pamätám jednu vyše 80 ročnú „lady“, ktorá k nám chodila výhradne na automaty. Bola to taká typická dáma, ktorá už ledva hovorila, ale vždy prišla krásne oblečená a hrala ako o život. My (ako zamestnanci) sme boli vždy tematicky oblečení. Raz v štýle 60-tych rokov, to sme vtedy museli mať aj parochne, ale bola to zábava. Kvôli jednej party sme boli dokonca oblečení v školských uniformách. Akcia sa volala Back to schol. Každopádne to kasíno žilo a ľudia tam chodili aj tancovať. Speváci chodili pri speve aj pomedzi hráčov. Tu sú hráči zvyknutí na určitý pokoj pri hre.

Priniesli ste si nejaký originálny zážitok z kasína v Northamptone?
Tých zážitkov je veľmi veľa, ale za určite najsilnejší považujem rozlúčku s klientmi v Gala Casino. Za dva a pol roka sa medzi nami vytvorili blízke väzby. Tam sú ľudia takí spontánnejší a správajú sa k vám veľmi priateľsky. Tu vás berú ako zamestnanca kasína a udržiavajú si určitý odstup. Nikdy nezabudnem, ako som v deň poslednej služby dostala veľa pohľadníc, plno drobných darčekov na rozlúčku. Stáli zákazníci kasína mi dávali svoje emailové adresy, telefónne čísla, objímali ma. Bolo to dojemné. Mám pocit, že svoju poslednú nočnú som takmer celú preplakala. Nikdy na to nezabudnem.

Čo vás priviedlo späť na Slovensko?
Bola to lákavá ponuka pracovať pre nové kasíno z nadnárodnej silnej siete Olympic Casino. Nastúpila som 1. júna 2008 a kasíno otvorilo svoje brány o pár dní na to v bratislavskom hoteli Carlton. Páčil sa mi netradičný koncept spojenia tradičného kasína s „entertainmentom“ v štýle kasín Las Vegas. Každý piatok máme koncertné vystúpenia kubánskej skupiny Azucar Cubana, soboty sú v znamení latinsko-amerických tancov. Okrem toho v Olympic Casino nájdete naozaj elegantný a nadštandardný interiérový dizajn, takže sa tu naši hostia cítia veľmi príjemne. Teším sa, že u nás vládne passion for service (proklientský prístup – poznámka redakcie). Veľa našich hostí bolo prekvapených, ako sa k nim pekne správame. Zdá sa, že to ešte stále nie je na Slovensku v podnikoch samozrejmosťou.

Nechcem pôsobiť ako ignorant, ale čo to presne znamená pit boss a čo má v kasíne na starosti?
Pit boss je človek, ktorý má na starosti krupierov a dohliada na korektný priebeh hry. Má ešte pod sebou tzv. inšpektorov hry, ktorí majú na starosti to isté, ale pri vyhradených stoloch. Pit boss rozhoduje v situáciách, keď si krupiér ani inšpektor nevedia dať rady. Zároveň monitoruje hru na všetkých stoloch. Pit boss sa vyberá z najlepších a najskúsenejších inšpektorov a je priamym podriadeným manažérovi kasína. Mal by byť komunikatívny, diplomatický, zodpovedný a lojálny. A nad nami všetkými sú kamery.

A my dodávame, že aj vtipný ako Monika Zemanová, sympatická pit bosska z Olympic Casino.

Interview & Photos: Olympic Casino

www.olympic-casino.com

Mohlo by sa Vám páčiť